약관/정책

운영정책

블루홀 운영정책

적용일자 : 1510099200000
1. 일반 원칙

(1) 본 운영정책은 ‘A:IR Closed Beta Test(이하 CBT)’를 운영함에 있어, 서비스 내에서 발생할 
    수 있는 문제 상황에 일관성 있게 대처하기 위한 서비스 운영상의 일반 원칙을 정한 규정입니다.
    이 운영정책은 회사가 제공하는 CBT 서비스의 기준과 테스터 여러분이 서비스를 이용하면서
    지켜주셔야 할 내용을 담고 있습니다.
(2) 운영정책은 A:IR 테스터로 선정된 여러분이 CBT 서비스를 이용하시기 위하여 회원 가입을
    하는 절차에서 동의를 받고 있으며 회원가입 이후부터 효력이 발생합니다.
(3) 회사는 운영정책에 따라 서비스를 제공합니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 서비스상의 불이익을
    받으실 수 있으니 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
(4) 운영정책에 언급되지 않은 사항은 약관 및 본 운영정책의 취지, 사회통념 및 일반적인 정서,
    그리고 관계 법령을 통해 조율될 수 있습니다.
(5) A:IR CBT는 정식 게임 서비스 이전에 게임 내 버그와 오류 등을 찾아내어 해결하고 밸런스를
    점검하여 향후 서비스될 정식 A:IR 서비스의 완성도를 높이기 위한 준비 단계입니다. 따라서 CBT 
    기간에는 예상하지 못한 오류가 발생하거나, 서비스가 안정적으로 제공되지 않을 수 있으며, 
    게임 콘텐츠가 테스트와 서비스의 목적에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.
(6) CBT 목적으로 사용한 캐릭터 및 게임 플레이 정보는 CBT 종료와 함께 초기화될 수 있습니다.
    또한, CBT 기간에는 데이터 복구가 이루어지지 않습니다.
(7) 운영정책은 게임 내 서비스 문제 해결을 위한 최선의 정책을 제시하고자 합니다. 회사는 보다
    나은 서비스를 위하여 운영정책을 언제라도 수정하고 적용할 수 있습니다.
(8) CBT는 회사에서 정한 일정에 따라 진행되며, 진행 일정은 회사와 서비스의 사정에 의하여
    변경될 수 있습니다.
(9) 변경되는 CBT 서비스 일정과 운영정책은 홈페이지를 통하여 공지되오니 테스터 여러분께서는
    수시로 공지 내용을 확인해 주시기 바라며 보다 나은 서비스를 위한 많은 관심과 의견을 부탁 드립니다.


2. 테스터의 권리와 의무

2.1 테스터의 권리
(1) 테스터는 게임 내 시스템 및 콘텐츠와 관련한 각종 건의 및 버그 제보를 홈페이지 ‘테스터게시판’ 
    코너를 이용하여 접수할 수 있으며, 게임 내용이나 서비스에 대한 문의는 ‘1:1 문의’ 코너를 
    이용하여 문의하실 수 있습니다.
(2) 서비스를 이용하는 중 게임 내에서 다른 테스터로부터 운영정책 상 위배되는 행동에 의한 피해를 
    입으신 경우, 홈페이지를 통해 제보하여 운영정책의 적용을 요청하실 수 있습니다.

2.2 테스터의 의무
(1) 테스터는 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 
    알려주셔야 하며, 이를 다른 테스터에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의
    문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 버그 및
    시스템 악용으로 다른 테스터에게 피해를 준 것이므로 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
(2) 테스터는 회원 가입 시 정확한 정보를 기입해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를
    이용할 경우, 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수
    없습니다.
(3) 테스터는 표 10-1(서비스 이용제한)에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용 제한 조치를 
    받을 수 있습니다.
(4) 테스터는 테스트 진행 과정을 인터넷 방송을 통하여 중계하거나, 회사가 정한 테스트 외의 
    목적으로 임의로 게임 화면을 활용하거나 배포 또는 조작해서는 안됩니다.
(5) 많은 테스터가 동시에 접속하여 플레이하고 테스트하는 온라인 게임이기에 다른 테스터의 권리 
    역시 존중하셔야 합니다. 또한, 테스터 여러분께서는 원활한 테스트가 이루어질 수 있도록 
    운영정책을 숙지하여 주십시오. 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사가
    도움을 드리기 어렵습니다.


3. GM의 의무와 역할

(1) GM은 A:IR의 공식적인 운영자로서 테스터가 원활한 플레이와 테스트를 진행할 수 있도록
    가능한 노력을 모두 고려합니다.
(2) GM은 테스터가 이용할 수 있는 모든 채널을 통하여 접수되는 문의와 요청사항을 최대한 신속하게
    처리합니다.
(3) GM은 안정적인 CBT 서비스를 위하여 신속하게 서비스 상황에 대한 문제 해결과 대응을 강구하고
    노력합니다. 서비스와 테스트에 관계한 문제가 발생할 경우 즉시 GM에게 제보를 부탁 드립니다.
(4) GM은 게임 내 테스터들간의 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 다만, 게임 내 미풍양속을
    해하거나 게임 운영정책을 위반하는 위반하는 경우에 대해서는 개입할 수 있습니다.


4. 계정관리

(1) 테스터는 본인의 계정을 스스로 관리하셔야 합니다. 또한, 본인의 계정에 대한 모든 책임은 
    1차적으로 본인에게 있습니다
(2) 테스터 본인의 관리 소홀이나 부주의로 인하여 발생한 문제에 대해서는 회사가 도움을 드리기
    어렵습니다.
(3) 타인과의 계정 공유 혹은 계정, 캐릭터, 아이템의 현금/현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 이용이
    제한될 수 있습니다. 또한, 계정 공유, 현금/현물 거래로 인하여 발생하는 모든 문제에 대해서는
    테스터 본인에게 책임이 있습니다.
(4) 테스터는 제3자의 개인정보를 이용해서는 안됩니다. 이러한 행위는 약관 및 운영정책을 위반하는
    행위임과 동시에 관계 법령을 위반하는 행위로서 관계 법령에 따라 형사 처벌의 대상이 될 수 있습니다.


5. 복구 정책

CBT 서비스는 더욱 안정적이고 재미있는 게임 서비스를 향후 가능하게 하기 위하여 진행하는 준비 
과정입니다. 따라서 일반 원칙에서 알려 드린 내용대로 테스트 중 발생한 시스템 장애나 버그 등으로 
아이템의 소실, 캐릭터의 이상 등 데이터의 변동이 있더라도 이에 대해서 복구나 보상을 해 드리지 
않음을 양지하시기 바랍니다.


6. 이름 정책

(1) 테스터는 아래와 일치하거나 유사한 이름을 생성해서는 안됩니다. 이름이란 게임 서비스 또는 웹 
    페이지에서 사용하는 캐릭터명, 닉네임, 원정대, 호칭, 펫 이름 등 테스터가 선정하는 모든 명칭을
    의미합니다.
    - 특정 인종, 국적, 민족, 종교, 성별, 인물, 장애 등을 비방하거나 비하하는 내용의 이름
    - 회사, 회사 직원, 서비스를 비방하는 내용의 이름
    - 다른 테스터들로 하여금 회사 직원으로 혼동할 수 있게 하는 이름
    - 욕설이나 지나친 비속어가 들어간 이름
    - 선정적이거나 음란한 내용의 이름
    - 반사회적인 이름
    - 회사 또는 제3자의 상표권이나 저작권을 침해하는 내용의 이름
    - 계정/캐릭터/아이템 등을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름
    - 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름
    - 관계 법령에 저촉되는 내용의 이름
    - 이상의 이름에 철자 일부나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름

(2) 위 (1)의 각 호에 해당하는 이름은 사전 경고 없이 변경, 삭제될 수 있습니다.
(3) 한번 정한 이름은 변경하거나 초기화할 수 없습니다. 신중하게 정하시기 바랍니다. 단, 위 (1)에 
    해당하는 경우는 운영적으로 변경, 삭제될 수 있습니다.


7. 홈페이지 운영정책

(1) 회사는 정기점검 또는 서비스의 품질 향상을 위한 목적으로 홈페이지 서비스를 일시 중단할 수 
    있습니다.
(2) 건전한 온라인 커뮤니티의 정착을 위하여 게임/홈페이지의 커뮤니티에서 아래와 같은 게시물을 
    삭제할 수 있습니다. 특히 다른 이용자에게 커다란 피해를 입힐 우려가 있는 게시물의 경우, 해당 
    게시물의 게시자에 대한 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
    - 도배 또는 욕설, 음란한 단어 및 표현을 내포하고 있는 게시물
    - 광고나 영리를 목적으로 한다고 판단되는 게시물
    - 다른 테스터에게 불쾌감이나 혐오감을 줄 수 있는 게시물
    - 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 게시물
    - 현행법상 저촉이 되는 게시물
    - 회사가 인정하지 않거나 서비스, 시스템에 무리를 주는 프로그램이나 파일을 포함하였거나 이러한
      내용을 링크한 게시물
    - 현금거래, 계정거래에 대한 시도
    - 허위사실을 유포하거나 고객 다수에게 오해를 불러 일으킬 수 있는 내용의 게시물 
    - 유사한 내용을 반복적으로 게시하는 글
    - 회사 또는 제3자를 비방하거나 공격하여 명예를 훼손시키려는 게시물
    - 불법 복제 또는 해킹을 조장하는 게시물
    - 인종이나 성, 국적, 종교적/정치적 분쟁 등 사회문화적 편견에 기반을 둔 내용의 게시물
    - 자신의 개인정보 또는 제3자의 신상에 따른 사적인 정보를 유출하는 내용의 게시물
    - 약관 및 운영정책, 관계 법령에 위배되는 내용의 게시물
    - GM 또는 회사의 임직원을 사칭하는 게시물
    - 기타 게시판의 용도와 목적에 맞지 않는 내용으로 판단되는 게시물
(3) 홈페이지 이용제한 기준
   
    ※ 이용 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위로 인해 회사와 다른 테스터에게 피해를 주는 경우
        글쓰기 제한 단계 없이 즉시 홈페이지 이용이 제한될 수 있습니다.


8. 시스템 / 버그의 악용

(1) 시스템의 버그나 문제점을 의도적으로 악용하거나 다른 테스터와 공유하지 않으셔야 합니다. 
    버그의 악용은 단순한 개별 플레이가 아니라 콘텐츠의 심각한 훼손이고 다른 모든 고객에게도 피해를 
    주는 일입니다. 버그나 문제점은 발견하는 대로 신속하게 제보하여 주십시오.
(2) 시스템의 버그나 문제점을 악용하거나 공유할 경우 별도의 사전 경고 없이 테스터 계정의 이용을 
    제한 받을 수 있습니다.


9. 불량 이용자 정책

아래와 같은 게임플레이로 선량한 다수의 테스터와 서비스에 피해를 주는 행위에 대해서는 이용제한이
될 수 있으니 주의를 부탁 드립니다.

(1) 게임에 악영향을 미치거나 밸런스의 파괴 또는 서버에 부하를 주는 등의 회사가 인정하지 않는
      모든 비공식 프로그램을 사용하는 행위
(2) 게임내 시스템의 오류와 버그를 악용한 플레이
(3) 계정과 캐릭터, 아이템 등에 대한 현금/현물 거래
(4) 게임 내 사기 등 의도적으로 다른 테스터를 기망하여 아이템이나 게임정보에 피해를 주는 행위
(5) 욕설 도배 등 미풍양속을 해하는 행위
(6) 타 테스터의 게임 진행을 고의적으로 방해하는 행위
(7) 이상의 내용은 타 테스터의 원활한 게임 진행과 게임의 밸런스를 위하여 회사의 약관에 따라 이용
      제한할 수 있으며 중복되는 사례에 대해서는 가중 처리될 수 있습니다.


10. 이용제한정책

GM은 테스터 스스로의 게임 플레이 문화를 존중하며 불필요하게 테스터의 서비스 이용과 테스트의 
진행에 관여하지 않습니다. 다만, 테스터가 운영정책을 어겼거나 다른 고객에게 피해를 주는 경우 
문제의 해결에 지체 없이 노력합니다.

[표10-1. 서비스 이용제한]

※ 이용제한 조치의 가중 적용
본 이용제한 정책을 중복하여 위반하는 경우 GM은 사회적인 통념과 객관적인 판단을 통하여 타 테스터의
피해를 방지하고 원활한 게임 서비스를 유지하기 위하여 2차 이상의 조치를 해당 테스터에게 적용할 수도 있습니다.


<부칙>
1. 본 약관은 2017년 11월 08일부터 시행합니다.