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  • 회원/가입 이메일 인증은 어떻게 하나요?

    업데이트 : 2017.12.27

    회원 가입 진행중 등록한 이메일 주소로 인증 메일이 발송됩니다.

    발송된 인증 메일을 확인하여 '인증확인' 버튼을 클릭 시 이메일 인증이 가능합니다.


    ※ 인증메일 발송은 시스템의 사정에 따라 몇 분 정도 시간이 소요될 수 있습니다.

    ※ 인증 메일은 최대 3시간 동안 유효합니다.

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  • 회원/가입 닉네임은 어떻게 변경하나요?

    업데이트 : 2017.12.27

    닉네임은 회원가입 시 닉네임을 설정할 수 있습니다.

    가입 이후에는 회원 닉네임을 변경할 수 없으니 신중하게 입력해주세요.

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  • 회원/가입 다른 사람이 로그인한 것 같아요. 로그인 기록을 알 수 있을까요?

    업데이트 : 2017.12.27

    홈페이지에 로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.


    1. 홈페이지 로그인 후 닉네임 하단의 '마이페이지'를 선택

    2. 마이페이지 > 로그인 기록 탭으로 이동하면 로그인 기록을 확인할 수 있습니다.

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  • 회원/가입 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    업데이트 : 2017.12.27

    홈페이지 로그인 메뉴의 우측에 비밀번호 찾기 메뉴를 통해 비밀번호 찾기가 가능합니다.


    1. 홈페이지 로그인 메뉴 우측의 '비밀번호 찾기' 선택하신 다음,

    2. 가입 시 입력한 이메일 입력 후 이메일 인증 진행하시고,

    3. 이메일 인증 후 이동되는 페이지에서 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

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  • 회원/가입 회원 탈퇴는 어떻게 하는 것인가요?

    업데이트 : 2017.12.27

    홈페이지에 로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.


    1. 홈페이지 로그인 후 닉네임 하단의 '마이페이지'를 선택

    2. 마이페이지 > 회원탈퇴 탭으로 이동 후 '회원탈퇴' 버튼을 선택

    3. 홈페이지 가입 시 등록한 메일 주소로 인증 메일을 발송됩니다.

    4. 메일 인증 시 회원 탈퇴가 가능합니다.


    ※ 회원탈회 후에는 해당 블루홀 계정으로 이용하셨던 모든 게임의 캐릭터, 아이템, 전적, 게임머니, 유료서비스 등의

        모든 게임 정보가 삭제되며, 복구가 불가능합니다.

    ※ 회원탈퇴 신청 후, 15일 동안은 동일한 이메일로 재가입하실 수 없으며, 아이디 보유제한을 초과하신 경우

        추가적으로 다른 아이디에 본인확인 정보를 등록하실 수 없습니다.

    ※ 탈퇴신청 후 15일 이내에 로그인하시면 회원탈퇴 신청을 취소할 수 있습니다.

    ※ 직접 결제하신 캐쉬가 남아 있는 경우, 고객센터를 통해 환불 절차에 대해 안내 받으실 수 있습니다.

       (탈퇴 후 15일 이내 가능)

    ※ 게시판에 등록하신 게시물들은 회원탈퇴 후에도 삭제되지 않고 유지됩니다. 삭제를 원하시는 게시물이 있으시면

       회원탈퇴 전에 삭제해주세요.

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  • 기타 1차 테스트 이후 캐릭터 정보는 초기화 되나요?

    업데이트 : 2017.12.13

    1차 테스트 이후 생성된 캐릭터의 정보는 초기화가 진행되며,

    초기화가 진행되지 않을 시 별도 공지글을 통해 안내드릴 예정입니다.

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  • 결제 1차 CBT 테스트 진행 시 결제할 수 있는 방법이 있나요?

    업데이트 : 2017.12.13

    1차 CBT 테스트에서는 게임 콘텐츠에 대한 테스트가 진행되며,

    별도 결제를 지원하지 않습니다.

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  • 회원/가입 iOS에서 페이스북으로 본인 인증이 진행되지 않아요.

    업데이트 : 2017.11.13

    특정 iOS 버전에서 페이스북 앱을 통해 CBT 테스터를 신청하는 과정에서 본인 인증 페이지가 표시되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

    이 경우 페이스북 앱 하단의 공유하기 버튼을 선택하신 후 링크를 복사하셔서 새로운 브라우저에 입력하셔서 인증을 진행하여 주시기 바랍니다.


    [임시 해결 방법]

    1. 본인 인증 페이지에 아무런 내용이 표시되지 않고 인증이 진행되지 않으면

    2. 뒤로가기 버튼을 선택하셔서 본인 인증 선택 단계로 되돌아 가신 다음

    3. 공유하기(혹은 화살표) 버튼을 선택하셔서 "링크 복사"를 선택해주세요.

    4. 사파리 등의 웹 브라우저를 여시고, 복사하신 링크를 붙여 넣으셔서 본인 인증 절차를 진행해주세요.


    관련한 문제는 담당 부서에서 확인하여 수정 작업을 진행하고 있습니다.

    큰 불편을 드리는 점 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.



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  • 회원/가입 한글이 정상적으로 입력되지 않아요

    업데이트 : 2017.12.15

    인터넷 익스플로러 브라우저로 회원가입 진행하거나 본인 인증 진행 시

    한글 닉네임이 정상적으로 입력되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.


    예) '여름'을 입력하였으나 'ㅇㅕㄹㅡㅁ' 으로 입력되는 현상


    해당 현상은 키보드 보안 프로그램과 충돌이 발생하는 현상으로

    해당 프로그램 개발사측에 확인을 진행중에 있습니다.


    문제 해결이 완료될 때까지 임시적으로 아래의 방법으로 진행을 부탁드립니다. 


    Step 1. 윈도우 환경 설정의 '프로그램추가/제거'에서 TouchEn 삭제

    Step 2. 인터넷 익스플로러가 아닌 크롬이나 파이어폭스 등 다른 브라우저로 다시 진행



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  • 기타 1차 테스트 일정은 어떻게 되나요?

    업데이트 : 2017.12.05

    A:IR (에어) 1차 테스트 일정은 다음과 같습니다.


    테스트 진행 일정 : 2017년 12월 13일(수) ~ 2017년 12월 17일(일)

    일자별  상세 일정 및 서버 오픈 시간은 추후 공지글을 통해 다시 안내드릴 예정입니다.

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  • 회원/가입 회원 탈퇴는 어떻게 하는 것인가요?

    업데이트 : 2017.12.27

    홈페이지에 로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.


    1. 홈페이지 로그인 후 닉네임 하단의 '마이페이지'를 선택

    2. 마이페이지 > 회원탈퇴 탭으로 이동 후 '회원탈퇴' 버튼을 선택

    3. 홈페이지 가입 시 등록한 메일 주소로 인증 메일을 발송됩니다.

    4. 메일 인증 시 회원 탈퇴가 가능합니다.


    ※ 회원탈회 후에는 해당 블루홀 계정으로 이용하셨던 모든 게임의 캐릭터, 아이템, 전적, 게임머니, 유료서비스 등의

        모든 게임 정보가 삭제되며, 복구가 불가능합니다.

    ※ 회원탈퇴 신청 후, 15일 동안은 동일한 이메일로 재가입하실 수 없으며, 아이디 보유제한을 초과하신 경우

        추가적으로 다른 아이디에 본인확인 정보를 등록하실 수 없습니다.

    ※ 탈퇴신청 후 15일 이내에 로그인하시면 회원탈퇴 신청을 취소할 수 있습니다.

    ※ 직접 결제하신 캐쉬가 남아 있는 경우, 고객센터를 통해 환불 절차에 대해 안내 받으실 수 있습니다.

       (탈퇴 후 15일 이내 가능)

    ※ 게시판에 등록하신 게시물들은 회원탈퇴 후에도 삭제되지 않고 유지됩니다. 삭제를 원하시는 게시물이 있으시면

       회원탈퇴 전에 삭제해주세요.

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  • 회원/가입 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    업데이트 : 2017.12.27

    홈페이지 로그인 메뉴의 우측에 비밀번호 찾기 메뉴를 통해 비밀번호 찾기가 가능합니다.


    1. 홈페이지 로그인 메뉴 우측의 '비밀번호 찾기' 선택하신 다음,

    2. 가입 시 입력한 이메일 입력 후 이메일 인증 진행하시고,

    3. 이메일 인증 후 이동되는 페이지에서 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

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    업데이트 : 2017.12.27

    홈페이지에 로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.


    1. 홈페이지 로그인 후 닉네임 하단의 '마이페이지'를 선택

    2. 마이페이지 > 로그인 기록 탭으로 이동하면 로그인 기록을 확인할 수 있습니다.

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    업데이트 : 2017.12.27

    닉네임은 회원가입 시 닉네임을 설정할 수 있습니다.

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